Términos & Condiciones Membresía ESAPH
Última actualización: septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan la adquisición, acceso y uso de la Membresía ESAPH ofrecida a través del sitio web esaph.org.
El responsable de la oferta es la AGREMIACIÓN COLOMBIANA DE ADMINISTRADORES DE PROPIEDAD HORIZONTAL – ESAPH, persona jurídica sin ánimo de lucro, identificada con NIT 901.758.608-1, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia y dirección principal en Calle 74 No. 22-13. Estos datos corresponden a la información registrada en el RUT de la entidad.
Para efectos de atención relacionada con la membresía, pagos, peticiones, quejas o reclamaciones, ESAPH dispone de los siguientes canales:
Correo electrónico: contacto@esaph.org
Teléfono: 324 791 8562
Dirección: Calle 74 No. 22-13, Bogotá D.C., Colombia.
La adquisición de la Membresía ESAPH implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación colombiana.
1. Objeto de la membresía
La Membresía ESAPH tiene como finalidad facilitar el acceso a contenidos, actividades de formación, actualización y demás beneficios ofrecidos por ESAPH a su comunidad.
La adquisición de la membresía a través del sitio web otorga exclusivamente los beneficios expresamente indicados en la oferta comercial correspondiente.
La membresía no constituye una inversión ni garantiza resultados económicos, laborales, profesionales, comerciales o académicos determinados.
2. Beneficios incluidos
Durante la vigencia de la membresía, el usuario podrá acceder a los beneficios anunciados por ESAPH para la modalidad contratada, entre los cuales podrán encontrarse:
- acceso a la Biblioteca Digital ESAPH;
- acceso a cursos cortos incluidos dentro de la membresía;
- participación en jornadas virtuales de estudio y actualización;
- descuentos en diplomados, programas, eventos o actividades cuando expresamente se anuncien;
- contenidos y recursos académicos destinados a la actualización en propiedad horizontal; y
- otros beneficios que ESAPH incorpore a la membresía.
Los beneficios efectivamente incluidos serán aquellos informados en el sitio web al momento de realizar la adquisición.
La inclusión de un beneficio no significa que todos los contenidos, cursos, eventos, diplomados o servicios presentes o futuros de ESAPH estén necesariamente incluidos en la membresía.
3. Cursos y certificados
Los cursos cortos propios de ESAPH podrán otorgar certificados cuando así se establezca expresamente en la información correspondiente a cada actividad y siempre que el participante cumpla los requisitos previstos para su obtención.
Cuando corresponda, estas actividades tendrán la naturaleza de educación informal conforme al régimen aplicable en Colombia.
La expedición de un certificado no implica el otorgamiento de un título académico ni podrá interpretarse como título de educación superior, salvo que expresamente se indique una naturaleza diferente respaldada por la institución competente.
4. Diplomados y programas realizados con terceros
Los diplomados, programas académicos o actividades desarrollados conjuntamente con universidades, instituciones educativas u otras organizaciones podrán tener condiciones, precios, requisitos de ingreso, permanencia, aprobación y certificación independientes.
La adquisición de la Membresía ESAPH no implica automáticamente la inscripción ni certificación en un diplomado.
Cuando la membresía otorgue un descuento para alguno de estos programas, ESAPH informará las condiciones particulares aplicables.
La institución responsable de una eventual certificación será la que se indique expresamente en la oferta correspondiente.
5. Modalidades y precio
ESAPH ofrece actualmente las siguientes modalidades:
Membresía mensual: $50.000 COP.
Membresía anual: $500.000 COP.
Las dos modalidades ofrecen los beneficios generales indicados para la Membresía ESAPH durante su respectivo período de vigencia, salvo que en una oferta particular se indique expresamente algo diferente.
Antes de efectuar el pago, el usuario podrá conocer el precio correspondiente a la modalidad seleccionada.
6. Pago y activación
Los pagos realizados a través del sitio web serán procesados mediante las pasarelas o medios de pago habilitados por ESAPH.
La membresía se activará una vez ESAPH reciba la confirmación satisfactoria de la transacción correspondiente.
Cuando una transacción sea rechazada, anulada o no pueda ser confirmada por la entidad financiera o la pasarela de pagos, la membresía no se entenderá activada hasta que exista confirmación efectiva del pago.
ESAPH no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito, débito u otros instrumentos financieros que sean procesados por las respectivas pasarelas de pago.
7. Vigencia
La vigencia dependerá de la modalidad adquirida.
La membresía mensual tendrá una vigencia correspondiente al período mensual contratado y la membresía anual al período anual contratado, contado a partir de su activación, conforme a las condiciones informadas al usuario durante el proceso de compra.
El acceso a los beneficios asociados a la membresía estará sujeto a que esta se encuentre vigente.
8. Renovación
Cuando ESAPH implemente mecanismos de renovación automática o pagos recurrentes, deberá informar previamente al usuario las condiciones aplicables y obtener las autorizaciones que correspondan.
Mientras la modalidad adquirida no contemple expresamente renovación automática, la finalización del período contratado no autoriza por sí misma a ESAPH a realizar un nuevo cobro.
9. Cancelación
El usuario podrá solicitar la cancelación de futuras renovaciones cuando exista una modalidad de renovación periódica.
La cancelación de una renovación futura no implica automáticamente la devolución del valor correspondiente a un período previamente adquirido y activado, sin perjuicio de los casos en los cuales procedan legalmente el retracto, la reversión del pago, la terminación del contrato, una garantía o cualquier otro derecho reconocido al consumidor.
10. Derecho de retracto
Cuando resulte legalmente procedente, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato de prestación de servicios, de conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y las normas que lo modifiquen, adicionen o sustituyan. La SIC reconoce este término para las operaciones en las que legalmente procede el retracto.
El derecho de retracto estará sujeto a las condiciones y excepciones establecidas por la legislación colombiana. Entre las excepciones legales se encuentran determinados servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor.
Por esta razón, la procedencia del retracto será evaluada atendiendo la naturaleza del servicio adquirido, el momento en que haya comenzado su prestación y las demás circunstancias legalmente relevantes.
La solicitud podrá presentarse a través de contacto@esaph.org.
Cuando el retracto resulte procedente, ESAPH realizará la devolución correspondiente de conformidad con la legislación aplicable. La Ley 2439 de 2024 estableció para comercio electrónico un término máximo de quince (15) días calendario en los términos y bajo las condiciones previstas legalmente.
11. Cuenta y credenciales de acceso
La cuenta creada para acceder a la membresía es personal.
El usuario es responsable de conservar adecuadamente sus credenciales y deberá abstenerse de permitir su utilización por personas no autorizadas.
No está permitido compartir cuentas de forma que permita el acceso sistemático de terceros a contenidos reservados exclusivamente para miembros.
ESAPH podrá adoptar medidas razonables de seguridad frente a usos fraudulentos, accesos no autorizados o utilización abusiva de sus plataformas.
12. Uso adecuado de los contenidos
El usuario se compromete a utilizar los contenidos y servicios ofrecidos por ESAPH de manera lícita y para los fines para los cuales fueron puestos a su disposición.
No está permitida la reproducción, comercialización, distribución masiva, publicación, modificación o explotación no autorizada de materiales protegidos por derechos de propiedad intelectual.
El acceso a un contenido mediante la membresía no implica la transferencia de su propiedad intelectual al usuario.
13. Propiedad intelectual
Los cursos, videos, clases, presentaciones, documentos, diseños, recursos descargables, material audiovisual y demás contenidos propios de ESAPH se encuentran protegidos por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual.
La membresía concede al usuario un derecho personal de acceso y utilización para las finalidades permitidas, durante el período correspondiente.
Los contenidos pertenecientes a terceros conservarán su respectiva titularidad y estarán sujetos a las condiciones de utilización que correspondan.
14. Biblioteca Digital ESAPH
La Biblioteca Digital ESAPH tiene finalidad informativa, documental y académica.
Puede contener documentos producidos por ESAPH, así como normas, conceptos, providencias, documentos institucionales y otros materiales provenientes de entidades públicas u otras fuentes.
La inclusión de documentos de terceros en la biblioteca no implica que ESAPH sea su autor o titular.
Cuando se trate de documentos oficiales o de terceros, deberá respetarse su fuente, autoría y régimen jurídico correspondiente.
El usuario deberá consultar las fuentes oficiales cuando necesite establecer la vigencia, autenticidad o contenido actualizado de una norma, sentencia, concepto o documento.
15. Contenido académico e informativo
Los contenidos de ESAPH tienen propósitos académicos, informativos y de actualización.
La información relacionada con normas, jurisprudencia, doctrina, conceptos administrativos, procedimientos o prácticas profesionales puede cambiar con el tiempo.
Por esta razón, los contenidos generales disponibles en cursos, jornadas, biblioteca o demás recursos de ESAPH no sustituyen la asesoría profesional individualizada ni el análisis particular de un caso concreto.
El usuario será responsable de verificar la normativa y demás fuentes aplicables antes de adoptar decisiones respecto de situaciones particulares.
16. Disponibilidad tecnológica
ESAPH procurará mantener disponibles el sitio web, la plataforma educativa, la biblioteca y los demás servicios digitales asociados a la membresía.
Sin embargo, podrán presentarse interrupciones temporales derivadas de mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, servicios de alojamiento, proveedores tecnológicos, plataformas de terceros, problemas de conectividad o circunstancias ajenas al control razonable de ESAPH.
Cuando se produzca una interrupción atribuible a ESAPH que afecte de manera relevante la prestación de un servicio contratado, ESAPH adoptará las medidas razonables para restablecerlo, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.
17. Jornadas y actividades en tiempo real
Las jornadas virtuales, sesiones de estudio y demás actividades en tiempo real podrán realizarse en las fechas y horarios informados previamente por ESAPH.
Su programación podrá ser modificada cuando existan circunstancias justificadas. Cuando ello ocurra, ESAPH procurará informar oportunamente a los usuarios afectados y adoptar las medidas razonables correspondientes.
La imposibilidad personal del miembro de asistir a una actividad programada no implica necesariamente que dicha actividad deba repetirse individualmente.
18. Modificaciones de contenidos y beneficios
ESAPH podrá actualizar sus contenidos académicos, sustituir materiales desactualizados, modificar herramientas tecnológicas y realizar ajustes razonables a la programación y organización de sus actividades.
Los cambios no podrán desconocer los derechos adquiridos por los consumidores ni reducir arbitrariamente las prestaciones esenciales que hayan sido expresamente ofrecidas y contratadas.
19. Responsabilidad
ESAPH responderá por el cumplimiento de las obligaciones que legal y contractualmente le correspondan.
No obstante, ESAPH no garantiza que la participación en sus actividades produzca un resultado profesional, laboral, comercial, económico o académico específico, dado que dichos resultados pueden depender de múltiples circunstancias ajenas a la entidad.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una exclusión o limitación de responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas ni como una renuncia del consumidor a derechos reconocidos por normas imperativas.
20. Protección de datos personales
Los datos personales suministrados por los usuarios serán tratados de acuerdo con la legislación colombiana aplicable y con la Política de Tratamiento de Datos Personales de ESAPH, disponible separadamente en el sitio web.
Al realizar operaciones que impliquen tratamiento de datos personales, ESAPH aplicará las autorizaciones, finalidades y procedimientos establecidos en dicha política y en la normativa aplicable.
21. Comunicaciones
El usuario deberá proporcionar información cierta y actualizada durante su registro y proceso de adquisición.
Las comunicaciones relacionadas con la membresía podrán remitirse a la dirección de correo electrónico u otros datos de contacto proporcionados por el usuario.
El usuario será responsable de mantener actualizada esta información.
22. Peticiones, quejas y reclamacione
Los usuarios podrán presentar peticiones, quejas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con la membresía a través de:
AGREMIACIÓN COLOMBIANA DE ADMINISTRADORES DE PROPIEDAD HORIZONTAL – ESAPH
NIT: 901.758.608-1
Correo: contacto@esaph.org
Teléfono: 324 791 8562
Dirección: Calle 74 No. 22-13, Bogotá D.C., Colombia.
ESAPH gestionará las solicitudes conforme a los procedimientos y términos establecidos por la legislación aplicable.
23. Modificación de estos Términos y Condiciones
ESAPH podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario como consecuencia de cambios normativos, tecnológicos, operativos o en las características de sus servicios.
La versión vigente permanecerá disponible en el sitio web indicando la fecha de su última actualización.
Las modificaciones no podrán aplicarse retroactivamente para desconocer derechos adquiridos por los consumidores.
24. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes de la República de Colombia.
En particular, serán aplicables las disposiciones que correspondan de la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor, sus modificaciones y demás normas relacionadas con comercio electrónico, protección de datos personales, propiedad intelectual y contratación electrónica.
25. Autoridad de protección al consumidor
Los consumidores podrán consultar información relacionada con sus derechos y los mecanismos de protección disponibles ante la Superintendencia de Industria y Comercio – SIC, autoridad nacional competente en materia de protección al consumidor.
26. Aceptación
Antes de completar la adquisición de la membresía, el usuario deberá tener la posibilidad de consultar estos Términos y Condiciones.
Al marcar la casilla de aceptación correspondiente y completar el proceso de compra, el usuario manifiesta que tuvo acceso a los presentes Términos y Condiciones y acepta las condiciones aplicables a la membresía adquirida, sin perjuicio de los derechos que la legislación colombiana le reconoce.